Association Défense des Consommateurs de Propane

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Témoignages

Témoignages sur le Groupement Propane Libre

 

Voici quelques-uns  des témoignages de sympathie reçus par le Groupement GPL. Le nom du fournisseur du client figure entre parenthèses. 

  

« Mon fils ainé , Olivier, a fait des recherches sur Internet qui nous ont mené jusqu’à vous. Gloire lui soit rendue . Nous comptons sur vos précieux conseils………. » HB (Vitogaz)


 » Je vous encourage à vous battre contre ces requins pirates gaziers nationaux » PB (Butagaz)


 » 1000 mercis pour votre réponse si rapide ! Et bien, je dirais que je suis très intéressée ! Ca a l’air tellement facile que j’ose à peine y croire !  Nous avons passé l’hiver avec une T° moyenne de 11 à 13 degrés, en regardant le niveau de la citerne anxieusement, car, cuisine et eau en dépendent, et notre maison, quoique bien isolée, est une vielle longère…Nous sommes sidérés par le prix du gaz, et notre budget gaz est passé de 1200 Frs  en 1996 à 1800 EUROS ! J’ai découvert il y a seulement très peu de temps, que Vitogaz avait été condamné pour clauses abusives….Mon contrat  avait été renouvelé en février 2004 pour 6 ans….Nous sommes des vaches à lait ! Heureusement, nous avons tjrs refusé le remplissage à la guise du propanier, et nous essayons de tenir avec une seule citerne/an……………et le plaisir de faire la nique à vitogaz (sans pour autant pouvoir avoir le plaisir de le leur faire savoir !)  » 

CC ( Vitogaz) 

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« Une revenante….Bientôt 6 mois que je me suis manifestée pour la dernière fois, j’ai honte, mea culpa ! Le froid s’est installé, la gadoue et l’humidité poisseuse, me font bénir chaque jour ma citerne aérienne et mon fournisseur de gaz préféré,  Gaz Liberté ! J’ai jamais aimé autant le gaz que depuis que c’est vous qui me l’apportez. Quand je pense à la citerne Vitogaz qui  se dévalue dans mon jardin sans qu’elle ne leur rapporte plus un centime. Il y a des années lumière, je volais pour Air Liberté, ça devait déjà être un signe ! » KD ( Vitogaz) 

 

« Actuellement client ANTARGAZ je paie la tonne à 2400 euros. Je cherche bien sûr à payer moins. En contactant d’autres propaniers de grandes marques ils me font des offres alléchantes mais je crains que ce soit pour me faire signer et ensuite les prix remonteront. » CC (21/11/2012 – Antargaz)


 » Tous les clients Antargaz peuvent consulter leur tarif sur internet. Pour les gogos qui ne négocient pas, c’est tarif plein pot.  Et dire qu’en 30 mois, je suis passé chez Antargaz de 950€HT à 1649€HT !  » GH (03/12/2012 Antargaz)

 

« Je viens de prendre connaissance de votre initiative via le forum que choisir et ai trouvé vos coordonnées sur le boncoin.fr après recherche google.

1/ Intéressés sur le principe par votre groupement 

 2/ J’ai bataillé et perdu un temps fou pendant 1 an avec Antargaz qui, sans entrer ds les détails, sont des arnaqueurs patentés, en toute impunité (c’est une honte, mais que fait la DGCCRF ?!!!

celle-ci a soit disant ordre impératif de la ministre de l’économie ( ndlr: Christine Lagarde) de faire enlever toutes clauses abusives et illicites des contrats des propaniers, mais j’attends de voir…)

3/ Sommes sous contrat Antargaz jusque juillet 2012 (contrat abusif de 9 ans et même 3+9 ans sans voir les conséquences au début). Je dois voir comment nous désengager de ce contrat le plus rapidement mais aussi le plus simplement possible (plus envie de perdre du temps à entrer en procédure)

4/ Avez-vous dans votre groupement des personnes encore sous contrat avec Antargaz ? Si oui, j’aimerais entrer en contact avec elles pour bénéficier de leur expérience et recommandations pour savoir quoi dire à Antargaz quand ils me poseront des questions.

5/ Pendant 1 an, j’ai rêvé de regroupements de consommateur propane : vous l’avez fait, bravo et

1000 merci ! Le nombre faisant la force (principe même de votre action), puis-je juste me permettre de vous inciter à mieux vous faire connaître ? (en recherche google, vous n’apparaissez que sur ufc et leboncoin et sous réserve de rechercher « groupement propane »…). Les forums (sérieux) de clients propane mécontents sont pléthores : vous pourriez peut-être insérer un message dans chacun d’eux ? » FC (Antargaz) 

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« Je suis client d’Antargaz depuis 1996. Pendant des années, j’étais mensualisé et je ne faisais pas attention aux factures, ni au prix à la tonne facturé, jusqu’au jour où j’ai mis mon nez de dedans. Et la, horreur ! En en parlant autour de moi, dans ma famille et mes relations, j’ai découvert que le prix facturé variait  énormément d’un client à un autre. Je me suis mis à chercher une solution sur internet et c’est la que j’ai découvert mon sauveur : Denis Peyrat et son Groupement pour le Propane Libre (GPL).   Grace à une re-négociation serrée de mon contrat avec Antargaz en 2010, je suis passé de 1450 € HT /tonne à 950€HT/tonne (et je ne parle pas des 210€ HT /ans de frais de location pour une citerne ayant plus de 30 ans). Mais voila, à peine 3 ans plus tard, j’étais repassé à 1650 € HT/tonne. Heureusement, je n’avais  re-signé à l’époque que pour 3 ans. En 2012, j’ai fait appel à Gaz Liberté qui m’a fourni une citerne dont je peux devenir propriétaire quand je veux à des conditions connues à la signature du contrat. »            Gilles Hamel – Prunay le Temple (78).

 

« Je suis vraiment navrée et scandalisée des ennuis faits à Gaz Liberté………….…Je reste néanmoins à votre disposition si je peux vous être d’une autre utilité. Quelle honte ces grands trusts et autres monopoles ! » JS (Antargaz) 


« Merci pour tout ce que vous faites pour nous, pauvres consommateurs » LT 

« Nous voulions  vous remercier de nous tenir informés de toutes les procédures en cours concernant ces voyous de distributeurs de gaz, et vous faire savoir que nous venons d’adresser une lettre recommandée (avec AR)  pour le rachat de notre citerne. »  XY  (Butagaz) 

 « Veuillez trouver en pièce jointe un « copier-coller » du tarif actuel que m’octroie gentiment ANTARGAZ. Inutile de vous dire qu’à ce prix là  je ne remplis plus ma cuve, celle-ci n’est remplie qu’à 55 % et il ne fait pas plus de 16 degrés chez moi. Cela devient démentiel… Jusqu’où vont ils aller dans leur délire ? Au plaisir de vous lire… et merci encore pour le combat que vous menez. »  CL ( Antargaz)

« Quand nous étions  chez Totalgaz, nous étions appelé par une plateforme qui nous signalait le passage d’une camion citerne dans notre coin. Ils nous demandaient le niveau de la jauge ; mais ce service n’était jamais au courant des prix. Nous avions la surprise (généralement mauvaise) qu’au moment de la réception de la facture. Je n’ai jamais, en 10 ans, réussi à connaître un seul prix avant livraison. »  CO (Totalgaz)

« Merci pour votre site qui je dois le dire me fait chaud au cœur a défaut d’avoir chaud chez nous 🙂 »  SG ( Antargaz)

«  Bonjour, un grand merci pour vos réponses très rapides. elles nous ont aidés et reconfortés dans cet imbroglio  technique et contractuel dans lequel Vitogaz nous a mis. Nous sommes en train d’économiser le gaz et avec une température de 15 dans la maison , cela fait chaud au coeur! »  JL , Vitogaz

« J’ai un contrat Primagaz avec une augmentation capée à 5%. Chez Primagaz ils sont formidables ils connaissent à l’avance les hausses pour l’année sans tenir compte d’une baisse éventuelle du produit.  Au téléphone , alors qu’on est le 20 mars ,  ils m’ont déjà annoncé  les hausses à venir pour 2013 :  5 % au 1er avril et 5% au 1er octobre «  AV (Primagaz)

 » Bravo pour votre victoire lors du procès contre Antargaz !  Je tenais à vous remercier pour ce site et toutes les informations que vous nous communiquez. Grâce à vous, nous sommes 3 voisins en région parisienne à avoir pu obtenir des baisses  de tarifs auprès d’Antargaz et Butagaz depuis quelques années. Pour votre information, Antargaz vient de remonter son tarif de base à 1959.10€ HT la tonne à la date d’hier (nous sommes encore à 1420.99€ pour un an date de fin de notre contrat OUF et ce grâce à vous) »  SG (Antargaz)

 » Je tenais à vous remercier grâce à vous j’ai tenu tête à ANTARGAZ en leur proposant les tarifs de la concurrence pour qu’au final ils me proposent  un tarif correct par rapport au départ. A force de persévérer le pot de fer a gagné ! (c’est eux qui ont cédé) » JD (Antargaz)

 

 » Suis-je obligée de payer 170 € annuel pour un soi-disant contrôle de maintenance de citerne ? Je vous remercie infiniment de votre aide et de vos conseils. Grâce à vous j’ai pu économiser 30 % sur le plein de ma citerne Totalgaz. Je trouve scandaleux ce soi-disant monopole de Total et ne manque pas d’être porte parole de votre association » MCB (Totalgaz)

« Propriétaire de plusieurs  appartements et client de Totalgaz pour ces  logements, je me suis penchée sur le sujet quand le prix du gaz a commencé à faire fuir les locataires. L’immeuble étant géré par une agence, nous n’avions pas jusqu’à lors pris connaissance des tarifs exorbitants exercés par Totalgaz. Nos locataires payent aujourd’hui 1770 euros HT la tonne, soit 2117 euros TTC la tonne de propane. J’attends actuellement l’ensemble des factures conservées par l’agence immobilière qui attestent des tarifs exercés pas Totalgaz depuis 1975. Pensez-vous que nous puissions nous défendre contre ses tarifs abusifs?

« Merci d’avance pour votre aide, et merci pour votre site internet, notre meilleur soutien face à ce raquette  » SB 11/2014 (Totalgaz) 

« C’est toujours un plaisir de lire vos articles sur le site .  Sur ma jauge, on voit le cadran en entier, sans cache. Je voulais vous faire savoir, que grâce à vous, je négocie mon propane avec Antargaz au prix mentionné par votre Association. A savoir : 2013/2014 1260€ ht/t au lieu des 1960€ ht/t ; 2014/2015 1190 TTC la tonne, soit 934€ht/t.  Il me reste un an de contrat avec eux, après je viendrais certainement retrouver votre réseau. Merci encore pour votre aide, vous êtes vraiment très précieux ». (Antargaz)

 

Témoignages sur l’ADECOPRO  et son site

« Je suis arrivé sur votre site un peu par hasard mais je m’y retrouve totalement ! Je suis client Antargaz depuis plus de 15 ans, j’ai déjà manifesté mon mécontentement face aux pratiques tarifaires (résultat : une remise commerciale) puis j’ai renégocié mon contrat il y a 3 ans en pensant avoir réalisé une négociation réussie (remise conjoncturelle soumise à conditions…). En fait, je me rends compte que je me suis fait « roulé dans la farine ».
En feuilletant votre site, j’ai déjà plusieurs pistes trouvées dans l’arrêt de la cour d’appel et j’ai de mon côté plusieurs idées pour négocier de façon intéressante.
Mais j’aurais besoin d’un appui, mes connaissances juridiques étant proches de zéro. » JYC (Antargaz)

 « Je viens de découvrir votre association via la DGCCRF de mon département.
J’ai trois questions qu’ils m’ont conseillé de vous poser… Nous étions clients Repsol, dont nous étions très satisfaits.
Malheureusement, en 2012 Repsol France est devenu Sogasud, filiale de Total. 
Depuis que nous sommes livrés par Total, nous avons constaté une énorme surconsommation de gaz pendant un hiver plutôt doux…
Mes questions sont donc les suivantes :
1- Existe t-il des contrôleurs indépendants de cuve de Gaz ? nous nous demandons si le contrôleur de Total n’a pas « trafiqué » notre cuve/compteur pour augmenter notre consommation artificiellement…
2- Avez-vous connaissance de problème identiques chez d’autres clients de Sogasud ? Avez-vous entendu parler de quelconques « modifications » du gaz (changement de densité, de pression…) entre le gaz de Repsol et celui de Total qui pourrait expliquer notre surconsommation ?
2- Habitant à 1h à peine de la frontière espagnole, savez-vous si nous avons la possibilité de reprendre notre gaz auprès de  Repsol Espagne ?
Merci d’avance pour vos réponses »  BB (Sogasud – Totalgaz) 

 » Voilà la suite du courrier que vous avez  préparé en mon nom pour  Primagaz : suite à la réception du courrier, Primagaz  m’a  laissé un message me demandant de les rappeler afin de mettre en place une mensualisation pour les montants dûs (nous avions rejeté une facture de 812 euros car nous n’avions pas cette somme) et pour m’expliquer les frais de résiliation. Je les ai donc rappelés et on m’a dirigée vers la comptabilité qui m’a indiqué que l’on était redevable de 1021 euros. Et j’ai alors dit qu’il faudrait probablement régler cette situation en justice et qu’étant locataires nous ne devrions pas avoir ces frais de résiliation.  La personne de la comptabilité m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas agir sur les frais de résiliation et m’a conseillé d’envoyer un courrier au service client. Le 1er appel s’est terminé sur ce conseil. Mais  dès le lendemain matin, nouveau coup de fil de la comptable de la veille qui m’a informée qu’étant locataires nous n’étions pas concernés par ces frais de résiliation ! Je doute que ce soit leur politique habituelle. Je pense que votre courrier et ma fermeté ont joué en notre faveur!  1000 fois merci, vous m’avez donné le courage nécessaire pour les affronter!  Y a t il un endroit sur le site de votre association où je puisse faire part de ma reconnaissance?  »  CH (Primagaz)

 

« Grace à vous et à un démarchage Primagaz, je viens de prendre conscience de ma condition de super gogo Antargaz depuis 35 ans.Il va maintenant me falloir prendre des renseignements sur l’entretien de la citerne aérienne en cas rachat à moins qu’il ne soit préférable d’en acheter une neuve ou d’en louer une auprès du nouveau meilleur fournisseur de propane  » EL (Antargaz).

 » Génial ! Vous me remontez le moral, je suis plutôt grande gueule mais n’aime pas trop être hors la loi. Border line me va mieux !  J’en parle ce midi avec ma moitié.   Je lui transfère immédiatement le mail, il se sentira mieux lui aussi !
Concrètement c’est bien dommage que nous vivions dans le 76, sinon achat d’une citerne remplie par votre groupement…. Pour info et de mémoire  les frais de désinstallation sur le contrat signé en  2008 s’élèvent à 1147€ chez Vitogaz , la caution étant  de 437€, cela ne nous coûtera « que »  710€ de changer de propanier…..Attendons donc que la loi devienne juste…. et qu’ensuite on puisse leur faire la nique. Merci infiniment pour votre aide précieuse, vous m’avez très bien éclairée! Et je n’hésiterai pas à vous contacter si autre souci, et bien sûr vous tenir au courant sur l’avancée. Mille mercis……. Bravo à votre association. » MJG ( Vitogaz)

« Encore une fois je suis sidéré du sérieux que vous apportez au suivi des dossiers dont vous avez la charge. BRAVO !!! Pour ce qui me concerne et l’aide juridique, j’en dispose d’une auprès de la MAIF (qui me défend déjà dans un autre dossier), je l’avais contactée au sujet de cette affaire, mais ils n’avaient pu m’aider faute de trouver le document (précieux) que vous m’avez envoyé. Je vais donc les recontacter et fort de cette  preuve je vais faire ouvrir un dossier.  Je vous remercie encore pour votre professionnalisme et comptez sur moi pour vous tenir au courant de l’évolution de ma situation » BD (Vitogaz)

 

« Voulant passer commande pour le remplissage de ma cuve, j’ai été horrifiée par le montant annoncé malgré la réduction CAMIF qui m’avait décidée il y a 23 ans ( ndlr : à devenir client de Vitogaz ). La standardiste m’a  dit qu’il existait un autre tarif que le mien.  Je suis tombée des nues car je n’imaginais pas qu’il puisse y avoir des tarifs à la tête du client:je faisais bêtement confiance.J’ai donc regardé sur internet et j’ai vu votre site.J’ai vérifié mes factures :j’ai payé pour une tonne HT 2823,06 en 2015,   2396,06 en 2014  , 1966,10 en 2013……Je viens de leur envoyer une lettre recommandée pour leur demander une baisse et une réparation du préjudice subi et éventuellement de me vendre la cuve puisqu’ils avaient refusé au départ me demandant une consignation de 1425,40 net  J’attends la réponse Merci pour votre action. » AP  (Vitogaz )

 

 

 


11 commentaires

  1. Dominique GUILLOT. dit :

    Bonjour,

    « Dans quelques semaines, sur cette page,   une dissertation du président de l’ADECOPRO, réfutant point par point,  du point de vue de la situation  particulière du marché français,  les arguments habituellement utilisés par les propaniers pour justifier l’interdiction  contractuelle des remplissages des citernes de gaz  par la concurrence. »

    De quand date cette information, s’il vous plaît ?

    Je suis impatient de lire votre publication, cherchant à me désengager du propanier avec lequel je suis sous contrat.

    Il serait dommage que je fasse bêtement déterrer ma cuve pour pouvoir devenir propriétaire de sa remplaçante si le verrou de l’exclusivité tombe dans quelques semaines ou mois !

    DG (Antargaz)

    • anthraxgaz dit :

      Bonjour
      Et merci pour votre lecture attentive. J’ai toujours cette promesse en tête. Elle date de la création du site c’est à dire il y a 8 mois. J’ai un certain nombre de (gros) marrons au feu, ca explique mon retard.
      Ce que je compte développer c’est un contre argumentaire reprenant les arguments des propaniers. Cet argumentaire n’a pas d’utilité du point de vue d’un particulier essayant de se libérer de l’emprise d’un propanier. Il peut avoir une utilité dans le cas d’une action de groupe, visant à dénoncer les pratiques commerciales abusives.
      L’exclusivité n’existe pas pour les propriétaires de citerne même si les propaniers essaient de faire croire le contraire pour dissuader les gens d’acheter les citernes. Pour les non propriétaires l’exclusivité n’a pas de raison de « tomber » demain sauf si l’Autorité de la Concurrence décide soudainement de mettre fin à leur petit manège.
      Si votre citerne Antargaz est une aérienne vous pouvez demander à ce propanier de vous la vendre . Si c’est une enterrée, n’y comptez pas trop
      Cordialement

  2. claude dit :

    Je suis client Vitogaz et je paye très cher depuis 17 ans. Leur dernier prix est 2292,22 € tonne. j’habite en campagne dans le Tarn. Je voudrais changer de fournisseur, qu’en pensez-vous ?
    Claude merci

    • anthraxgaz dit :

      Bonjour, je ne serais pas surpris si vous me disiez que le prix que vous indiquez est hors taxe. Regardez bien votre facture Vitogaz : le seul prix indiqué sur la facture est Hors Taxe… afin d’éviter les crises cardiaques à l’ouverture de la facture ! Je pense que vous devriez regarder combien vous coûte les frais de retrait de citerne ( qui représentent les « frais de sortie » du contrat) et prendre vos dispositions pour en finir avec Vitogaz le plus rapidement possible. Car c’est eux qui ont de loin les tarifs les plus élevés. Si vous ne savez comment vous y prendre, scannez nous votre contrat par mail, ou envoyez une copie par courrier à l’association. Cordialement

  3. DAMEZ dit :

    bonjour claude, une autre possibilité serait d’installer en relève une PAC (pompe à chaleur). C’est un investissement relativement important mais au vu des prix pratiqués par votre fournisseur c’est jouable ! La défiscalisation peut aussi vous aider à faire le pas. J’habite en frontière BELGE et les prix pratiqués n’ont rien à voir avec la prohibition, je ne peux malheureusement pas en profiter. Ci-dessous le prix du GPL en vrac en BELGIQUE (modéré). Comme vous pouvez le constater, les prix varient et suivent le cours du propane. Ce n’est pas le cas chez nous, loin de là. Pour info le prix du gaz à la tonne chez BUTAGAZ est de 1 349,00 €/tonne. je pense que c’est le « moins mauvais » fournisseur. bon courage et merci à ANTHRAXGAZ pour ces infos.

    ,

    • anthraxgaz dit :

      Merci pour votre commentaire. J’ai retiré la longue liste des prix belges -prix maximum en €/litre- car le site indique déjà ces prix mois par mois (convertis en €/ tonne) dans l’onglet « Tarif au meilleur prix ». C’est vrai que ces prix n’ont rien à voir avec les prix français mais ceux qui habitent à la frontière savent que ce n’est pas uniquement vrai pour le gaz ! Pour le propane la différence entre les deux pays est juste incroyablement élevée. Si vous étiez propriétaire de votre citerne, vous pourriez essayer de voir dans quelles conditions les propaniers belges seraient prêts à vous livrer. Il ne faut pas hésiter à chercher les petits distributeurs belges locaux qui n’ont pas de site Internet propre, mais qui sont listés dans les annuaires belges. Pour les faire « sortir » des requêtes Google, il faut avoir un peu de patience. On peut les retrouver par une recherche sur Google Maps ou en tapant « Propane en citerne » avec une recherche avancée limitée aux sites en « .be » . Bon courage !

  4. Thomas dit :

    Je viens d’appeler finagaz qui a remplacé notre ancien fournisseur TOTALGAZ pour connaître le prix de la tonne de gaz et là gros questionnaire : vous êtes clients, si vous répondez « non, particulier » alors la réponse est « pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin qu’un conseiller vous rappelle, nous ne donnons pas nos tarifs sur simple appel ». C’est tout de même dingue sachant qu’il y a plusieurs tarifs enfonction du client, je trouve cette façon de procéder scandaleuse mais je ne connais pas l’astuce pour négocier. Souvent l’hiver nous avons froid à la maison puisque nous utilisons nos kg avec parcimonie. J’attends vos conseils. Et vous, êtes vous en mesure de me donner le prix correct et non abusif de la tonne de gaz ? avec mes remerciements.

    • anthraxgaz dit :

      Bonjour
      Un prix correct et non abusif pourrait être celui de notre Groupement. En tant cas il ne faut pas payer plus que ce prix là si vous êtes chez un grand propanier. Pour obtenir un prix intéressant, il faut impérativement résilier votre contrat Totalgaz et faire mine de passer à la concurrence. Il n’y a qu’en résiliant votre contrat que vous êtes certain d’obtenir un bon prix. Tant que vous ne résiliez pas, ils estiment qu’ils vous tiennent pas les c……et vous font des propositions malhonnêtes. Vous pouvez très bien résilier sans avoir aucunement l’intention de changer , mais eux ne doivent pas le savoir . Il faut savoir bluffer. Cordialement

  5. PASSALBONI JOEL dit :

    Bonjour aux membres du forum. Je vous joins ci-dessous le message que j’ai envoyé ce jour à ANTARGAZ.
    C’est la première fois que je viens sur ce site malgré tous les problèmes rencontrés avec ces société de livraison de gaz qui vous promettent monts et merveilles pour la signature du contrat mais qui, au final sont tous les mêmes. Cordialement

    « Ce message s’adresse aux personnes décisionnaires des livraisons.

    Monsieur, Madame,
    Suite à mon appel téléphonique de ce jour, vous m’avez confirmé que ma livraison de pouvait pas avoir lieu avant la semaine prochaine. Quand ? Vous n’avez pas pu me le dire. J’en ai pris bonne note, mais je tiens tout de même à vous dire que je trouver cela décevant. J’ai actuellement de très grosses difficultés financières, d’où mon obligation de passer commande par petites quantités avec accord de règlement en 2 fois. JE N’AI ACTUELLEMENT PLUS DE GAZ, DONC PLUS DE CHAUFFAGE et vous, compte tenu de tout cela, vous me réclamez la somme de 75 € de plus pour des frais en « livraison rapide ».
    Je vous pose donc la question alors que je ne fais pas l’aumône car même avec des difficultés vous avez toujours été réglé : avez vous une conscience ? Et pensez vous avoir un coeur ou une caisse enregistreuse et un ordinateur dans votre cage thoracique ? Je vous souhaite une bonne journée bien au chaud dans votre bureau. Cordialement »

  6. Fournioux dit :

    Je suis moi aussi très mécontente, car j’ai des factures incompréhensibles avec des écarts financier ? Je ne sais à quoi cela correspond car je suis à jour de mes échéances en fonction de mes commandes et factures des écarts financiers toujours en leur faveur ? Fournisseur butagaz. je règle mon gaz au mois avec des échéances de plus en plus énormes. je suis avec une petite retraite et je me saigne pour me chauffer c’ est mon cauchemar pouvez -vous m’aider svp ?

    • anthraxgaz dit :

      Bonjour Notre association ne dispose pas de suffisamment de volontaires pour traiter les dossiers de règlement et de facturation. Je vous engage à contacter les associations de consommateurs comme la CLCV, l’UFC- Que Choisir le plus proche de votre domicile pour qu’ils vous assistent afin d’y voir clair dans l’historique de vos règlements. Ils sont présents dans beaucoup de villes de taille moyenne. Il vous suffit de taper CLCV ou UFC + le nom de votre département, ou du chef lieu de canton, ou de la sous préfecture la plus proche de votre domicile, pour trouver leur adresse. Bonne chance.

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