Association Défense des Consommateurs de Propane

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…en cours de contrat

Acheter sa citerne

 Changer de propanier en cours de contrat

Changer de propanier en cours de contrat : rien de plus simple pour ceux qui ont un jardin capable d’accueillir deux citernes à la fois, ce qui est le plus souvent le cas. Il suffit d’installer une seconde citerne à côté de celle de votre propanier habituel et de raccorder la seconde citerne à la place de la première et le tour est joué.  Vous n’êtes même pas obligé d’installer le même type de citerne. Dans les photos ci dessous, le client Antargaz qui en avait raz la casquette de ce propanier,  fait installer une citerne enterrée (citerne  SANS MARQUE   libre de droits exclusifs), à coté de sa citerne aérienne Antargaz, et ce sans demander l’avis de ce propanier.

Avantage de cette solution : pas de frais de résiliation anticipée, toujours onéreuse; pas d’embrouilles  avec Antargaz qui ignore ce qui se passe  jusqu’au moment où le contrat se termine. A la fin du contrat   Antargaz récupère son réservoir  comme prévu, la seule différence étant que la citerne a déjà été débranchée.

Inconvénient :  il faut pouvoir acheter ou louer une autre citerne sans avoir auparavant récupéré la caution pour la première citerne versée au  propanier sortant, et récupérée uniquement lors de la restitution de cette dernière.

Conseil  n°1 : NE JAMAIS  enterrer une  citerne dont vous n’êtes pas  propriétaire
C’est en creusant qu’on devient creusois !
La fouille n’a révélé aucun trésor sinon une double échelle (escabus magnus) datant de l’âge de l’aluminium
Qu’est ce qui s’envole avec plus de difficulté que le pélican ? Réponse :  La citerne de gaz.
Qu’est ce qui rend  la si terne si brillante ?
L’os de mes rêves ! C’est sûr , mon maître l’enterre pour me l’offrir à Noël  !
Pauvre Antargaz ! N’a plus qu’à revenir chercher son matériel quand on le sonnera….

Cette astuce est nécessaire lorsqu’un propanier fait interdire le remplissage de ses propres  citernes et que les clients ne veulent pas attendre la fin du contrat pour changer de propanier.  Elle est parfaitement légale puisqu’on ne modifie aucunement l’ ancienne installation.

Existe t’il d’autres méthodes pour changer de propanier en cours de contrat sans payer de résiliation anticipée et sans installer une seconde citerne  ? 

Oui mais elles ne sont pas nombreuses.

Quelles sont ces méthodes ? 

La première méthode consiste à pousser le propanier à la faute. En relisant votre contrat, vous vous apercevrez qu’il y a un cas de figure  entraînant  la résiliation de plein droit du contrat (sans indemnité pour le propanier et malheureusement sans indemnité non plus  pour le consommateur) : il s’agit de l’absence de livraison par le propanier dans le délai de 7 jours prévu au contrat ( ce délai peut varier : regardez votre contrat).

Pour ce faire, il faut se préparer à l’avance et surveiller la météo.  Lorsque celle ci annonce un épisode  de grand froid avec neige et verglas pendant  plus de 5 jours. Vous pouvez être certain  que la distribution du GPL va être désorganisée pendant plus d’une semaine après le retour des températures à la normale. Pour quelle raison des milliers de consommateurs ne sont ils pas livrés pendant les périodes de gel  ?  Parce que les transporteurs spécialisés dans la livraison de GPL , agissant pour le compte des propaniers,  n’ont pas de pneus neige à monter sur leurs camions. Ils sont donc interdits de circuler  quand il y  a de la neige ou du verglas sur les routes :  je sais c’est du grand n’importe quoi puisque 2/3 des ventes de GPL se font durant l’hiver….mais que voulez-vous c’est le GPL…. et surtout  c’est les multinationales de chez nous !  Sachant que votre propanier est obligé de vous livrer 7 jours maximum après avoir passé commande, vous lui préparez à l’avance  une lettre recommandée  (impératif) pour commander votre gaz, et vous la postez  la veille ou l’avant veille de l’arrivée de la grande vague de froid. Puis vous attendez vainement une livraison et le 8ème jour, vous envoyez une seconde lettre recommandée,   lettre de résiliation cette fois, annonçant  à votre propanier qu’il  a failli à ses obligations et qu’en conséquence, il aille se faire voir ailleurs.  Celui-ci n’ayant rien vu venir  essaiera alors de rattraper le coup en vous couvrant de cadeaux commerciaux (remises de prix etc), mais bien sûr vous resterez aussi inflexible qu’Ulysse au chant des siternes !

Bien que cette méthode soit imparable, je ne connais personne qui en ait déjà fait usage. Si vous avez déjà  essayé cette méthode ou si vous comptez l’essayer à l’avenir, faites le savoir à l’association. Nous sommes friands de ce genre d’exploits.

Ulysse découvrant  trop tard qu’il n’aurait jamais se faire attacher au mât :  les  sirènes n’ont pas de nageoire mais bel et bien deux jambes……

Cette méthode est trop hypocrite. En existe t’il une autre  qui me convienne mieux ? 

« Hypocrite »  elle l’est assurément. Sachez gente dame qui ne souffrez point l’hypocrisie, que l’étymologie de ce mot  vient du bas latin « ypocrisie » qui signifie « imitation de la manière de parler et d’agir de quelqu’un d’autre,  de manière à cacher sa propre personnalité « . N’est ce pas faire oeuvre utile  que de  donner l’occasion aux  consommateurs d’imiter la manière d’agir des propaniers ?

Il se pourrait,  mais c’est l’honneur des consommateurs  de ne pas utiliser leurs méthodes. Que proposez-vous  d’autre ? 

Une autre manière consiste à aller devant le tribunal d’instance pour demander de déclarer nulle et non avenue la clause de résiliation anticipée au motif que le tribunal de Nimes a déjà déclaré illicite une clause du meme acabit dans les contrats Antargaz . Dès que le tribunal aura décidé que la clause de votre contrat est ELLE AUSSI abusive, elle sera réputée non écrite et  vous pourrez tranquillement résilier votre contrat sans aucun  préjudice financier. C’est cette méthode qui a été suivie avec succès par un isérois qui a obtenu du TP l’annulation de la clause en question ( voir archives du site rubrique Vitogaz)


Cette méthode me convient . Comment faut il faire ? 

Contactez l’association. Elle vous demandera une photocopie de votre contrat (et une cotisation annuelle malheureusement !)  pour analyser votre contrat avec son avocat.

Je n’ai pas versé de caution car je suis locataire ou  propriétaire de ma citerne. Je ne supporte plus ce brigandage. Que puis-je faire pour changer de propanier avant le terme de mon contrat ? 

Si vous  n’avez pas versé  de caution à votre propanier, et que celui-ci ne peut vous pénaliser sur une quelconque caution,  vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre contrat d’approvisionnement sans tenir compte de la date de fin de votre contrat, dans les conditions suivantes :

– propriétaire de la citerne : à n’importe quel moment

– locataire de la citerne : à n’importe quel moment, après la fin du contrat initial ( ou après 5 ans si votre contrat initial a été signé pour une durée plus longue)

Il ne vous reste plus alors qu’à  choisir un autre propanier ( voir onglet « choisir un propanier » dans ce menu). Il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation. Vous recevrez en retour une lettre  vous demandant de payer l’indemnité de résiliation  anticipée  minorée  prévue au contrat,  que vous  ferez parvenir à l’Association. Notre avocat se chargera de régler le problème avec votre propanier.

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4 commentaires

  1. Mal m’en a pris de resigner un contrat de 3 ans avec Totalgaz je viens d avoir une discussion avec un autre propanier qui dit que si j’arrête de me faire livrer pendant 3 ans je ne reglerai que 90 euros d abonnement au lieu des 1000 euros pour résiliation anticipée et que de ce fait je pourrai deplacer la citerne Total lorsqu’elle sera vide pour en installer une autre a un cout moins elevé. Pouvez vous me precisez si je serai dans mon droit merci

    • anthraxgaz dit :

      Effectivement vous avez toujours le choix de ne plus commander chez Totalgaz aussi longtemps qu’il vous plaira. Vous pouvez installer une seconde citerne à côté ou à la place de la citerne Totalgaz. En principe, vous ne pouvez pas déplacer la citerne Totalgaz de l’endroit où elle a été installée. C’est d’ailleurs écrit dans votre contrat. Mais si vous ne l’abimez pas en la déplaçant……

  2. Canis Even dit :

    Bonjour,
    Je suis propriétaire de ma citerne , actuellement sous contrat avec Antargaz je souhaite anticiper leur hausse tarifaire et cherche donc un nouveau propanier. Théoriquement nous sommes d’accord que je peux me faire livrer par n’importe quel propanier mais lors d’un contact téléphonique le commercial de chez totalgaz m’annonce qu’ils refuseront de me livrer !! Et ce même si je leurs fournit tous les document (acte de propriété, document de conformité etc…)
    Dois je m’attendre aux même réactions de tous ? Quelles solutions s’offre a moi si je veux pouvoir continuer a être livré au meilleur prix ?
    Merci

    • anthraxgaz dit :

      BOnjour
      Les règles en France sont actuellement les suivantes : un propriétaire de citerne peut se faire livrer par n’importe quel propanier dès lors qu’il est en contrat avec ce propanier. Logiquement pour un propriétaire de citerne, le contrat ne doit (devrait) pas durer plus d’un an. Ce qui vous permet de changer de propanier tous les ans ( ie à chaque plein). Comme les propaniers du cartel font tous des contrats d’exclusivité, vous ne pourrez vous faire livrer, pendant la durée de votre contrat, que par le propanier avec qui vous avez signé… plus par tous les propaniers indépendants fonctionnant sans contrats.
      En ce qui concerne votre choix d’un autre propanier, je vous déconseille d’aller chez Totalgaz qui s’apprête d’ailleurs à se faire racheter par Antargaz.
      Cordialement

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